Support Bip Informatique : Toujours à vos côtés
Du support en tous genres
Notre support est à même de répondre à vos besoins de dépannage, de changement et de formation.
Toutes vos demandes peuvent nous parvenir à une seule adresse email. Elles sont automatiquement transférées à la bonne personne.
La mention « urgent » dans l’email active un traitement spécial. On revient vers vous dans les 30 minutes au plus tard.
Notre support revient vers vous en moins d’une heure pour 50% de demandes.
Un email : La manière la plus simple et la plus efficace
pour nous faire parvenir vos demandes de support
Notre équipe répond en moins de 1 heure à 47 % demandes d’assistance envoyées par mail.
Service de suivi de vos demandes d’assistance
Sur demande, nous mettons en place, en plus du flux standard, un service qui permet de consulter les statistiques détaillées des demandes d’assistance traitées par notre équipe.
Dans le cadre des multiples demandes d’assistance ou si votre société possède de nombreux postes de travail, vous pouvez avoir besoin d’accéder aux anciennes demandes, suivre les statistiques, évaluer un taux de demande d’assistance pour un problème informatique en particulier ou un taux de résolution des problèmes…
Contactez Jérôme pour avoir plus d’informations :
Le nouveau système d’assistance nous permet d’être plus à l’aise : nous savons que nos demandes sont traitées rapidement, avec des réponses pertinentes et avec un suivi personnalisé.
Contactez Jérôme pour avoir plus d’informations :
Mis à jour le 12 décembre 2022