Support Bip Informatique : Toujours à vos côtés

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pour nous faire parvenir vos demandes de support

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Notre équipe répond en moins de 1 heure à 47 % demandes d’assistance envoyées par mail.

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Service de suivi de vos demandes d’assistance

Sur demande, nous mettons en place, en plus du flux standard, un service qui permet de consulter les statistiques détaillées des demandes d’assistance traitées par notre équipe.

Dans le cadre des multiples demandes d’assistance ou si votre société possède de nombreux postes de travail, vous pouvez avoir besoin d’accéder aux anciennes demandes, suivre les statistiques, évaluer un taux de demande d’assistance pour un problème informatique en particulier ou un taux de résolution des problèmes…

Le nouveau système d’assistance nous permet d’être plus à l’aise : nous savons que nos demandes sont traitées rapidement, avec des réponses pertinentes et avec un suivi personnalisé.

Daniel Aubray, Responsable informatique SITa